Otázky k NANO výdejníku

Než nás budete kontaktovat s dotazem, zkuste svoji odpověď najít zde, kde jsou uvedeny některé z nejčastěji kladených otázek.

Pro optimální kvalitu vody a hygienu se proplachovací program NANO spustí automaticky při prvním zapnutí přístroje. Tento program naplní vnitřní nádržku na studenou vodu a propláchne vnitřní části přístroje a filtrační kazetu.

  1. Pod výpusť přístroje umístěte velký džbán nebo hrnec.
  2. Postupujte podle pokynů na displeji zařízení NANO.
  3. Jakmile program skončí, můžete džbán nebo hrnec vylít a nahradit jej magnetickým odkapávačem.
  4. Vaše zařízení NANO je připraveno k použití!

Aktualizováno: 27.01.2025

Chcete-li zařízení NANO připojit k internetu, nainstalujte nejprve aplikaci Q&C:

  1. Android – ke stažení zde.
  2. iOS – ke stažení zde.
  3. Přejděte do nabídky Devices (Zařízení).
  4. Stiskněte tlačítko Add device (Přidat zařízení).
  5. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
  6. Jakmile je zařízení připojeno k internetu a serverům Q&C, nastavte název zařízení a dokončete.

 

Mohu přidat zařízení do více profilů/aplikací? V současné době není možné připojit zařízení k více než jednomu profilu. Důvodem je ochrana dat. Například: pokud obdržíte přístroj, který používá nebo používal někdo jiný, předchozí uživatel ztratí nad přístrojem kontrolu, když jej propojíte se svým vlastním profilem.

Co když přesto bude chtít stejný přístroj spravovat více uživatelů? Řešením je použití společného profilu pro všechny uživatele. Zaregistrujte si profil, který můžete sdílet s několika dalšími lidmi. Vzhledem k tomu, že zařízení lze připojit pouze k jednomu profilu, jakmile nový uživatel přiřadí přístroj ke svému profilu, předchozí uživatel obdrží upozornění, že byl přístroj z jeho profilu odstraněn.

Aktualizováno: 27.01.2025

V aplikaci Q&C a v nastavení Energy Saver můžete nastavit teplotu studené vody a rychlost chlazení, případně funkci chlazení vypnout ručně nebo automaticky.

Jak změnit teplotu studené vody:

  1. V aplikaci Q&C vyberte zařízení, které chcete nastavit.
  2. Přejděte do nabídky Settings (Nastavení – tři svislé posuvníky).
  3. Najděte položku Energy Saver (Úspora energie) s posuvníky teploty.
  4. Nastavte teplotu na požadovanou hodnotu (půlkruh s ukazatelem nastavení teploty vody).

 

Poznámka: Výdejník NANO ochlazuje studenou vodu v nádrži na nastavenou teplotu. To však nějakou dobu trvá. Jakmile vypustíte studenou vodu z nádržky, teplota vody se zvýší a proces chlazení se spustí znovu.

Různé režimy chlazení:

  • OFF – úplně vypne chlazení.
  • Standard – nižší rychlost chlazení, nižší hlučnost ventilátoru.
  • Boost – vyšší rychlost chlazení, vyšší hlučnost ventilátoru.

Aktualizováno: 27.01.2025

Pokud aktivujete úsporný režim, může přístroj automaticky vypnout chlazení. Díky tomuto řešení můžete dosáhnout průměrné úspory energie až o 70%.

Chcete-li funkci aktivovat, nastavte funkci Energy Saver na ON a nastavte si aktivní hodiny pro jednotlivé dny v týdnu.

Nastavení funkce úspory energie:

  1. V aplikaci Q&C přejděte do nabídky Settings (Nastavení – tři svislé posuvníky) a najděte funkci Energy Saver (Úspora energie).
  2. Zapněte ji – ON.
  3. Vyberte možnost Edit Active hours (Upravit aktivní hodiny).
  4. Nastavte pro jednotlivé dny v týdnu různá časová rozmezí, kdy potřebujete studenou vodu.
  5. Nastavení uložte stisknutím tlačítka Save Schedule (Uložit plána).

 

Poznámka: Pokud je zařízení v režimu offline, nové nastavení se aktivuje po opětovném připojení přístroje k internetu. 

Aktualizováno: 27.01.2025

Technologie Volume Slider (Posuvník objemu) umožňuje snadno a rychle zvolit požadovaný objem vody. Pomocí funkce Volume Slider můžete snadno zvolit jednu z 5 různých úrovní dávkování vody pouhým posunutím prstu po panelu přístroje. V některých případech můžete chtít upravit tovární nastavení na různé hodnoty/objemy pro různé teploty vody.

Pokud není funkce Volume Slider zapnuta, přístroj vydává vodu při podržení příslušného tlačítka do té doby, dokud je tlačítko stisknuto.

Pokud je funkce Volume Slider zapnuta, lze výdej vody přerušit opětovným stisknutím příslušného tlačítka.

Zapnutí a vypnutí posuvníku objemu vody:

  1. V aplikaci Q&C vyberte přístroj, který chcete nastavit.
  2. Přejděte do nabídky Settings (Nastavení – tři svislé posuvníky) a najděte položku Volume Slider (Posuvník objemu).
  3. Zapněte/vypněte položku Volume Slider.

 

Změna hodnot:

  1. V aplikaci Q&C vyberte zařízení, které chcete nastavit.
  2. Přejděte do nabídky Settings (Nastavení – tři svislé posuvníky) a najděte položku Volume Slider (Posuvník objemu).
  3. Vyberte možnost Edit Volume (Upravit objem).
  4. Vyberte, který typ vydávané vody chcete změnit.
  5. Upravte objemy.
  6. Nastavení uložte stisknutím tlačítka Save Volume (Uložit objem).

 

Poznámka: Objem lze měnit pouze tehdy, když je zapnutá možnost Volume Slider. Pokud je zařízení v režimu offline, nová nastavení se aktivují po opětovném připojení přístroje k internetu. 

Aktualizováno: 27.01.2025

NANO, stejně jako ostatní výdejníky/dávkovače vody, vyžaduje pravidelné čištění a odstraňování vodního kamene. Doporučujeme provádět čištění/odstraňování vodního kamene každých 6 měsíců. Tím zajistíte nejlepší kvalitu vody a dlouhou životnost přístroje NANO.

Zkontrolujte, kdy je čištění nutné:

  1. V aplikaci Q&C vyberte zařízení.
  2. Přejděte na kartu Maintenace (Údržba – ozubené kolečko).
  3. Zkontrolujte termín dalšího čištění.

 

Důležité: Platné a relevantní informace získáte pouze tehdy, pokud vždy čistíte a odstraňujete vodní kámen prostřednictvím aplikace Q&C.

Vhodné příslušenství pro čištění přístroje naleznete v sekci příslušenství.

Aktualizováno: 25.03.2025

Je velmi důležité čistit zařízení v pravidelných intervalech. Tím zajistíte, že vždy budete pít vodu bezvadné kvality. K tomu nabízíme poloautomatický čistící program a jedinečný čistící prostředek 2v1 (Q&C Cleaning Agent).

Než se do pustíte do čištění přístroje, je potřeba se ujistit, že máte k dispozici čistící sadu, která je pro NANO určena – naleznete zde. Tyto dvě položky jsou potřeba:

  • Q&C Cleaning Agent – plná láhev.
  • Prázdná čistící kazeta (opakovaně použitelná)

 

Podívejte se na video, jak se výdejník NANO čistí a spouští poloautomatický čistící program:

Důrazně doporučujeme používat vestavěný čistící program (aplikace Q&C) při každém čištění NANO.

Poloautomatický čistící program můžete spustit přímo z přístroje NANO v horním menu:

Důležité: Čistící program je optimalizován pro čistící kapalinu Q&C Cleaning Agent. Pro dosažení optimálních výsledků je na jedno čištění zapotřebí použít celou láhev čistícího prostředku. Nepoužívejte jiné kapaliny, protože byste mohli způsobit vnitřní poškození přístroje. 

Aktualizováno: 27.01.2025

Pravidelně měňte podle času a kapacity.

  • Všechny vodní filtry je potřeba pravidelně měnit kvůli bakteriím. Obvyklá životnost uhlíkových filtrů je 6 měsíců. Většina uhlíkových filtrů, které se používají ve filtračních džbánech a konvicích, má životnost mnohem menší, pouze 1 měsíc. V některých případech mohou mít uhlíkové filtry, s dodatečnou bakteriostatickou ochrannou jako je stříbro nebo KDF, životnost delší, dokonce až 1 rok.
  • U filtrů pro NANO Používáme pokročilou filtraci s životností 1 rok.
  • Životnost filtru závisí také na množství přefiltrované vody. Každý vodní filtr má určitou kapacitu – když filtr dosáhne své kapacity, je třeba jej vyměnit.
  • V případě filtru NANO by naše filtrace mohla poskytnout 5 700 litrů vyčištěné vody.

 

V naší aplikaci Q&C můžete sledovat životnost vašeho filtru.

Není třeba vždy kontrolovat aktuální stav filtru. Systém vás bude informovat dříve, než bude nutné filtr vyměnit. Chcete-li v aplikaci vynulovat počítadlo kapacity filtru, v aplikaci použijte tlačítko pro vynulování počítadla (viz.  níže návod Výměna filtru výdejníku NANO).

 

Vhodné příslušenství pro čištění přístroje naleznete v sekci příslušenství.

Aktualizováno: 27.01.2025

Pokud používáte náš originální filtrační systém, výdejník Nano sleduje životnost filtru a upozorní vás na nutnost jeho výměny. Doporučujeme, abyste při každé výměně filtru použili naši aplikaci Q&C.

 

Postup výměny filtru

  • Zavřete ventil na hlavě filtru.
  • Na přístroji stiskněte ROOM (Pokojová teplota vody) abyste se ujistili, že jste uzavřeli přívod vody (vyteče malé množství vody a pak přestane).
  • Otočte filtr o 90°.
  • Vyjměte starý filtr a vložte nový.
  • Otevřete ventil na hlavě filtru a ujistěte se, že nedochází k úniku vody.
  • Na přístroji stiskněte tlačítko ROOM (Pokojová teplota vody) a vypusťte přibližně 5 litrů vody.

 

Postup pro vynulování počítadla filtru – aplikace Q&C (varianta 1):

  • V aplikaci Q&C vyberte zařízení, které chcete vynulovat.
  • Vstupte do nabídky Maintenance (Údržba – ozubené kolečko).
  • Stiskněte tlačítko Reset Filter Counter (Resetování počítadla filtrů).
  • Změnu potvrďte tlačítkem YES (Ano).

 

Postup pro vynulování počítadla filtru – manuální (varianta 2):

 

Při každé výměně filtru důrazně doporučujeme vynulovat počítadlo filtru (v aplikaci nebo na zařízení), protože:

  • Pouze takto můžete příště opět obdržet oznámení o nutnosti výměny filtru.
  • Přístroj zaznamenává všechny výměny filtru.
  • V některých případech by to mohlo rozšířit záruku zařízení.

 

Aktualizováno: 27.01.2025

Pokud jste přístroj několik dní nepoužívali, doporučujeme před dalším používáním provést propláchnutí. Pokud bylo zařízení naposledy použito před více než 1 měsícem, doporučujeme také provést proces čištění.

Po 5 dnech nepoužívání zařízení:

  • Pod výpusť přístroje umístěte velký džbán nebo hrnec.
  • Vypusťte 2 litry vody ROOM (Pokojová teplota).
  • Vypusťte 4 litry vody COLD (Studená voda).
  • Vypusťte 1 litr vody HOT (Horká voda).

 

Po 30 dnech nepoužívání vyčistěte přístroj pomocí čistícího prostředku Q&C.

Dobré vědět: Funkčnost NANO výdejníku bude lepší, pokud jej budete používat častěji. Dlouhé nepoužívání může zkrátit životnost filtru.

Aktualizováno: 27.01.2025

Podsvícení panelu přístroje je nastavitelné. Jas nelze ztlumit, lze jej však automaticky zapnout/vypnout. Pokud chcete, aby podsvícení fungovalo pouze při používání přístroje, vypněte v aplikaci Q&C položku Always-ON backlight (Vždy zapnuté podsvícení). Přístroj automaticky zapne podsvícení panelu, když se ho dotknete, a po několika vteřinách podsvícení zase vypne:

  • Vstupte do aplikace Q&C a vyberte zařízení, které chcete spravovat.
  • Vstupte do nabídky Settings (Nastavení – tři svislé posuvníky).
  • Najděte nabídku Configure your Device (Nastavení vašeho zařízení).
  • Vypněte položku Always-ON backlight (Vždy zapnuté podsvícení).

 

Důležité: Tato funkce nemusí být dostupná pro všechny verze firmwaru. Pokud na svém zařízení používáte starší systém, nejprve jej aktualizujte.

Aktualizováno: 27.01.2025

Pokud chcete z jakéhokoliv důvodu obnovit tovární nastavení přístroje, obnovení továrního nastavení je užitečná funkce.

Obnovení továrního nastavení obnoví následující nastavení:

  • Nastavení úspory energie, chlazení, nastavení podsvícení.
  • Nastavení Wi-Fi.
  • Nastavení kalibrace průtoku.

 

Dobré vědět: Obnovení továrního nastavení nevymaže údaje o spotřebě!

Jak spustit obnovení továrního nastavení:

  1. Stiskněte tlačítka HOT, ROOM a COLD na 15 vteřin.
  2. Poté se všechna tři tlačítka rozsvítí na 100% jas, což znamená, že přístroj čeká na kód pro obnovení továrního nastavení.
  3. Během 60 vteřin stiskněte postupně následující kombinaci tlačítek: HOT, ROOM, COLD, HOT, ROOM, COLD, HOT, ROOM, COLD.
  4. Pokud je kombinace správná, přístroj se restartuje a nastavení se nyní obnoví na výchozí tovární nastavení.
  5. Pokud je kombinace nesprávná, přístroj se vrátí do normálního režimu.

 

Dobré vědět: Dřívější verze firmwaru nepodporovaly funkci obnovení továrního nastavení.

Aktualizováno: 27.01.2025

Všeobecné otázky

Než nás budete kontaktovat s dotazem, zkuste svoji odpověď najít zde, kde jsou uvedeny některé z nejčastěji kladených otázek.

Voda je nejdůležitější složkou lidského organismu, tvoří více než 95% všech molekul v těle člověka a proto není pro naše tělo jen zdravá, je naprosto nezbytná! Správná funkce každého důležitého orgánu v každém těle závisí na adekvátním přísunu a dobré kvalitě vody.

Zakoupené zboží je možné odeslat dopravcem na vámi zvolenou adresu nebo výdejní místo. Taktéž nabízíme osobní převzetí zboží v našem studiu.

Objednávku lze uhradit buď bankovním převodem, nebo formou dobírky při převzetí zásilky. Další možností je objednávku uhradit hotově v našem studiu při jejím převzetí.

Průměrná roční spotřeba elektrické energie výdejníku NANO je ve „Smart energy saver mode OFF“ pouze 86 kWh.

Do nákladů výdejníku NANO může vstoupit i nákup náhradního filtru OSC², který by se měl měnit v rozmezí 6-12 měsíců nebo spotřebě 5.700 litrů vody – cena nového filtru je 1.590 Kč (vč. dopravy zdarma) a naleznete jej zde.

Doporučuje se také každých 180 dní provést poloautomatické čištění přístroje NANO. Cena základní sady pro čištění NANO STARTER na 6-24 měsíců, která obsahuje 3x čistící látku, čistící kazetu a náhradní filtr OSC², je 4.190 Kč (vč. dopravy zdarma). Balíček roční údržby, který obsahuje 2x čistící látku a 1x náhradní filtr OSC², vychází na 2.190 Kč (vč. dopravy zdarma).

Náhradní filtr pro filtrační systém EVERPURE PBS-400, který má orientační životnost 11 356 litrů přefiltrované vody nebo 1 rok, stojí 3.300 Kč (vč. dopravy zdarma) a naleznete jej zde.

Všechno příslušenství, potřebné pro čištění přístroje, naleznete zde.

Pro fyzickou osobu nevykonávající podnikatelskou činnost stanoví zákon záruční dobu v minimální délce 24 měsíců.

Pro osoby vykonávající podnikatelskou činnost je standardní délka záruční lhůty 12 měsíců.

V případě, že budete potřebovat řešit reklamaci, obraťte se na nás pomocí kontaktů uvedených na našem webu, případně pomocí rychlého formuláře v sekci Kontakty.

V případě, že budete potřebovat řešit servis přístroje, obraťte se na nás pomocí kontaktů uvedených na našem webu, případně pomocí rychlého formuláře v sekci Kontakty.

Nezávazná poptávka

Rádi vám zodpovíme všechny vaše otázky.

© 2025 TopVoda, s.r.o.

Reklamační řád a záruka

Zásady ochrany osobních údajů